Vanliga frågor
Här hittar du några vanliga frågor och svar. Hittar du inte det du söker efter är du välkommen att kontakta oss.
Frågor & Svar
Är era produkter brandsäkra?
Träet i många av våra produkter kan brandklassas enligt den europeiska standarden EI30 eller El60. Det betyder att konstruktionen ska motstå brand, rök och värme, i 30 respektive 60 minuter.
Hur långa leveranstider har ni?
En stor del av vårt sortiment finns på lager. Det innebär att vi oftast kan leverera inom några dagar. Hör av dig till oss om du behöver exakt leveransdatum så hjälper vi dig.
Är era vindstrappor och väggluckor isolerade?
Våra vindstrappor och väggluckor har isoleringsklass R4 och ett U-värde på 0.4. U-värdet, som också kallas värmegenomgångskoefficienten, mäts i watt per kvadratmeter och grad celsius (W/m²•°C) och anger hur mycket värme som tränger ut genom en stängd vindstrappa eller vindslucka. Enligt oberoende tester har vi bäst U-värde i klassen.
Jag vill reklamera en produkt – hur gör jag det?
Genom åren har vi endast haft ett fåtal reklamationer. Det är vi stolta över. Om det ändå visar sig att vi sålt en felaktig vara, eller att oturen helt enkelt varit framme, tar vi självklart vårt ansvar. Hör först och främst av dig till den du köpt din produkt av. Beskriv vad du köpt, och när, samt ge en beskrivning på felet. Komplettera gärna med bild eller annat underlag som tydligt visar felet. Därefter kommer din säljare att kontakta oss så att vi kan behandla din reklamation så snabbt som möjligt. Får du inte den hjälp du behöver är du alltid välkommen att kontakta oss på MidMade direkt.
Kan jag ångra mitt köp gjort på er webbplats?
Enligt lag har du som konsument ångerrätt i 14 dagar när du köper något på distans, till exempel på nätet. Detta gäller dock inte för specialprodukter tillverkade enligt dina anvisningar. Ångrar du ditt köp, hör av dig till oss inom 14 dagar från det att du tog emot din beställning. Är du snickare, företag eller organisation ber vi dig att kontakta oss på MidMade direkt.
Vad innebär marknadens bästa garanti?
Vi vet att våra produkter håller en hög kvalitet. Därför erbjuder vi upp till fem års garanti för fel i material eller arbetsutförande. Kontakta oss om du vill veta mer om vad som gäller för just din produkt.
Vart köper man era vindstrappor och vindsluckor?
Som privatperson handlar du direkt från oss via vår webbplats. Är du snickare, företag eller organisation är du välkommen att kontakta oss direkt. Du hittar våra kontaktuppgifter här. Vårt sortiment hittar du också på Byggbeslag.se.
Vart tillverkas era produkter?
Alla våra produkter tillverkas i vår fabrik i Sävsjö. I största möjliga utsträckning köps allt material lokalt. Tidigare producerades våra vindstrappor och vindsluckor i Skellefteå, men sedan årsskiftet 2023/2024 är produktionen flyttad till Småland.
Hur tar jag hand om min MidMade-produkt på bästa sätt?
För maximal livslängd och säkerhet är det viktigt att du tar hand om din produkt på bästa sätt. På Skötsel och montering kan du läsa mer hur.